§1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest JOY4KIDS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Niemczańska 39/6, 50-561 Wrocław, wpisana do KRS pod numerem 0001017609, NIP: 8992951463, REGON: 524399195.
Kontakt z Administratorem możliwy jest:
- e-mail: info@joy4kids.eu,
- telefonicznie: +48 696 997 861,
- adres do korespondencji: ul. Jagiellońska 25b, 48-300 Nysa.
§2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji celów działalności sklepu, w tym:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres do wysyłki,
- dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP,
- dane logowania do konta użytkownika,
- dane techniczne, w tym adres IP, identyfikatory plików cookies, dane urządzenia i przeglądarki.
§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- realizacja zamówień i umów sprzedaży - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obsługa konta użytkownika - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- obsługa płatności za pośrednictwem operatorów Fondy Ltd (Rise London, 41 Luke Street, London, EC2A 4DP, Wielka Brytania) oraz Stripe Payments Europe Ltd (Irlandia) - art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
- wysyłka zamówień i przekazywanie danych firmom kurierskim, takim jak InPost, DPD, DHL i Ambro Express - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- rozliczenia podatkowe i księgowe - art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- marketing i analityka z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora,
- komunikacja z klientem, obsługa formularzy kontaktowych, czatu i chatbotów - art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
- bezpieczeństwo strony i usług, w tym zapisy logów, przeciwdziałanie nadużyciom i cyberatakom - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
§4. Chatbot AI i przetwarzanie danych
Na stronie sklepu wykorzystywany jest chatbot AI wspomagający obsługę klienta.
W ramach jego działania dane mogą być przetwarzane przez:
- OpenAI, Inc. (USA),
- Google LLC (USA) - w zakresie usług infrastrukturalnych i analitycznych.
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosowane są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Chatbot nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników i służy wyłącznie do obsługi zapytań klientów.
§6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres:
- danych związanych z zamówieniami - 6 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- danych konta użytkownika - do czasu jego usunięcia przez Klienta,
- danych marketingowych - do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu,
- danych z chatbotów i formularzy kontaktowych - przez okres niezbędny do obsługi zapytania.
§7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- operatorom płatności: Fondy Ltd, Stripe Payments Europe Ltd,
- firmom kurierskim: InPost, DPD, DHL, Ambro Express,
- dostawcom usług IT i hostingu: GO Creative s.c. w zakresie opieki technicznej i wsparcia sklepu,
- dostawcom narzędzi marketingowych: Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd.,
- podmiotom obsługującym księgowość i rozliczenia Administratora.
Wszystkie podmioty przetwarzają dane zgodnie z umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA).
§8. Prawa użytkowników
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych, czyli prawo do bycia zapomnianym,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Realizacja praw może odbywać się poprzez kontakt e-mail: info@joy4kids.eu.
§9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:
- realizacji zamówień,
- prowadzenia konta klienta,
- korzystania z usług elektronicznych.
Brak podania danych może uniemożliwić zawarcie umowy lub skorzystanie z niektórych funkcji sklepu.
§10. Zabezpieczenia
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:
- szyfrowanie połączenia SSL,
- zabezpieczenia serwerów i baz danych,
- ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla uprawnionych osób,
- regularne kopie zapasowe oraz aktualizacje oprogramowania.
Administrator współpracuje wyłącznie z podmiotami gwarantującymi odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych zgodnie z RODO.
§11. Zmiany polityki prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku:
- zmian przepisów prawa,
- zmian oferty sklepu lub technologii,
- aktualizacji systemów informatycznych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności zawsze znajduje się na stronie internetowej sklepu: www.joy4kids.eu.
Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2025 r.